FAQ MAISELLAS

Duvidas vestidos ?

Qual o prazo de entrega dos vestidos ?

 

Os vestidos são entregue no máximo em 70 dias úteis após o comprador enviar todas medidas necessárias para confecção, pois como se trata de um vestido no qual é todo confeccionado desde o corte da matéria prima sob medida, também há outros pedidos de noivas na frente.

 

Comprei o vestido não é pronta entrega, e agora ?

Entregamos também em até 40 dias corridos, se você deseja uma entrega rápida, sua ordem de pedido deve ser gerada com urgência, em média ordens com urgência o vestido é entregue 20 a 30 dias corridos, e o prazo máximo 40 dias corridos, para gerar sua ordem de pedido com urgência há uma taxa de R$ 329,90 mais R$ 280,00 de frete aéreo,  armazenagem seguro e etc...

 

para gerar sua ordem com urgência é bem simples, basta entrar em contato com conosco através do contatomaisellas@gmail.com ou via  WhatsApp (11) 98194-9333.

 

Qual é o prazo para meu vestido ser confeccionado e ser despachado ?

 

Para ordem de pedido comum o comprador deve aguardar no máximo até 60 dias úteis, e para ordem de pedido gerado com urgência 20 dias, caso não seja despachado em 60 dias úteis para ordem comum ou 20 dias para ordem com urgência poderá solicitar o reembolso imediato que efetuamos no ato sem burocracia alguma a devolução de todo o dinheiro.

 

Mandei uma ou mais medidas erradas do vestido, e agora ?

 

Se o comprador perceber que envio alguma medida errada como exemplo quadril, busto, cintura ou altura, poderá esta entrando em contato conosco via e-mail no contatomaisellas@gmail.com para que possamos efetuar a correção.

IMPORTANTE:

Não nos responsabilizamos caso o comprador perceba que envio as medidas erradas após o vestido ser despachado, sendo assim deverá consultar um costureiro (a) profissional para efetuar os ajustes.

Recomendamos os ajustes somente se as medidas erradas enviada pelo comprador for para mais, caso as medidas enviadas erradas sejam para menos, não recomendamos os ajustes.

O comprador não tem direito a reembolso caso tenha enviado as medidas erradas.

 

Qual é o prazo de garantia do vestido ?

 

Todos nossos vestidos possui garantia de 90 dias a partir da data em que o comprador receber o vestido.

 

A entrega do vestido esta atrasada

e agora ?

 

Informamos que a empresa responsável pela entrega é os correios, do mesmo modo que sua entrega pode ser bem antecipada, poderá também haver atrasos, principalmente entre o final e inicio do ano, pois nessa época os correios ficam totalmente sobrecarregados. Não possuímos vínculo algum com os correios, caso haja atraso em sua entrega, pedimos gentilmente que acompanhe semanalmente o rastreamento e aguarde a entrega.

Duvidas calçados ?

Qual prazo de entrega do meu sapato ?

 

Após postagem é de 15 a 45 dias úteis, esse é o prazo máximo de entrega, mais em média a entrega é feita entre 15, 21 e 30 dias corridos.

 

Em quanto tempo meu sapato é despachado, e quando recebo meu código de rastreio ?

 

Entre 3 e 7 dias úteis.

 

Qual é o prazo de garantia do sapato ?

 

Todos nossos sapatos possui garantia de 90 dias a partir da data em que o comprador receber o calçado.

 

Minha entrega esta atrasada o que devo fazer ?

 

Informamos que a empresa responsável pela entrega é os correios, do mesmo modo que sua entrega pode ser bem antecipada, poderá também haver atrasos, principalmente entre o final e inicio do ano, pois nessa época os correios ficam totalmente sobrecarregados. Não possuímos víncunlo algum com os correios, caso haja atraso em sua entrega, pedimos gentilmente que acompanhe semanalmente o rastreamento e aguarde a entrega.

 

Meu sapato não chegou em casa o que fazer ?

 

Devido a todos nossos fretes serem gratuitos em nosso site, não envíamos os pacotes diretamente para casa do comprador, e sim enviamos para os correios de sua cidade, sendo assim o comprador deverá comparacer com documentos pessoais e o código de rastreio para retirada do pacote.

 

Meu sapato chegou com a cor diferente do qual comprei o que eu faço ?

 

No acontecimento do comprador receber o produto diferente do comprado em nosso site, basta ele nos enviar um email com fotos do produto para confirmamos o erro, após a confirmação, o comprador deve nos enviar o sapato via correios para nosso endereço, assim que recebermos o pacote via correios vamos fazer imediatamente o processo de estorno dos valores da compra e custos com correios, ou se o comprador achar melhor podemos enviar outro calçado.

 

Qual valor das taxas de tributos cobrado pela receita federal ?

 

Para calçados é muito difícil de ser cobrado taxas, os casos são raros, mais na situação que esta o governo hoje para querer arrecadar nunca se sabe. Os valore médio são de R$ 18,00 a 42,00 caso seja taxado.

IMPORTANTE:

Em alguns estados é cobrado ICMS, e os valores da taxa pode ser superior ao informado acima, segue os estados no qual cobram ICMS, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

 

 

 

 

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